El centro de llamadas como optimizador del contacto con el cliente

• Autores: Constance M. O'Hare, M. Gwen Forman
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 26 (MAY-JUN), 1998, págs. 50-53
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Bien gestionado, el centro de llamadas puede operar como centro de información para el conjunto de la organización y proporcionar un servicio al cliente orientado a los objetivos.