Conozca la personalidad de su cliente y actúe en consecuencia

• Autores: Richard Lancioni, Terence A. Oliva
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 12 (ENE-FEB), 1996, págs. 69-75
• Idioma: español
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