Stock Returns on Customer Satisfaction Do Beat the Market: Gauging the Effect of a Marketing Intangible.

• Autores: Claes Fornell, Forrest V. Morgeson III, G. Tomas M. Hult
• Localización: Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 80, Nº 5, 2016, págs. 92-107
• Idioma: inglés
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