Cómo ven los clientes las tecnologías de autoservicio

• Autores: Sherlyl E Kimes, Joel E. Collier
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 137, 2016, págs. 46-50
• Idioma: español
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• Resumen

  • Pueden existir diferencias sustanciales entre los puntos de vista de los directivos y de los clientes en lo referente a las nuevas tecnologías de autoservicio ➤