La mejora de la comunicación con los colaboradores vs la adaptación cultural en la gestión de relaciones: los nuevos Call Centers

• Autores: María Teresa Palomo Vadillo, Pilar Sánchez González
• Localización: La vanguardia investigadora en el EEES / coord. por Javier Rodríguez Torres, 2012, ISBN 978-84-9011-628-9, págs. 127-148
• Idioma: español
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