The role of active and passive s-WOM: Does participation affect e-loyalty?

• Autores: Carolina Herrando, Julio Jiménez Martínez, María José Martín de Hoyos, Kiyoshi Asakawa, Kazuo Yana
• Localización: Marketing insights: la respuesta del comercio a las tendencias del comportamiento social del consumidor / coord. por Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, 2017, ISBN 978-84-8367-582-3, págs. 15-32
• Idioma: inglés
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