O contributo da família na escola: Estudo da satisfação da família com os Serviços de Educação Especial

• Autores: Marlene Patrícia Soares Guedes Silva, Manuela Sanches-Ferreira
• Localización: Exedra: Revista Científica, ISSN-e 1646-9526, Nº. Extra 3 ( Educação Especial: contributos para a intervenção), 2015, págs. 235-253
• Idioma: portugués
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• Resumen
  • English

    Pointing the satisfaction with the services as an evaluation strategy of its appropriateness and quality has been one of the strategies used in several domains and also in education. In this last domain, families are often inquired to evaluate the efficiency of the services given to their children.

    Based on this line of enquiry and on the understanding of Special Education, as a set of services, we have developed a survey to measure the degree of satisfaction of the families with students with Additional Support Needs in key aspects that comprehend the special education services: individual educational program; progress evaluation in the various areas of the student’s development;

    individual transition program; school/special education services and family relation, and finally, the parents involvement in the educational process of their children.

    To do that, we have applied a survey, translated Parental Satisfaction With Special Education Services in the United States Virgin Islands, to 214 family members of students with Additional Support Needs from six schools in the district of Porto, from pre-school to 3rd cycle.

    The results have shown that, in general, families seem satisfied with the Special Education services, specifically with the making process of the Individual Educational Program. However, this result doesn’t apply when the question concerns the Individual Transition Program. An important result is the negative association, statistically significant, between the students’ ages and the degree of satisfaction of the families, that is, the older the children, the less satisfaction is shown by the families regarding the services provided. This study results will be discussed based in current practices in special education, as well as the results of international researches with similar purposes as ours. From that discussion it is clear that the data from this study is the same as the results from other researches where the lowest satisfaction is marked in the transitions, specially the transition to active life. This results reinforce the need to diminish the discontinuity between school and community and to intensify the involvement and cooperation between institutions to create resources and socio-educational answers in the transition and social integration of the students with Additional Support Needs to active life.

  • português

    O recurso à satisfação dos utilizadores de serviços como estratégia de avaliação da sua adequação e da sua qualidade, tem sido muito utilizada em vários domínios e também em educação.

    Neste último domínio, são muitas vezes as famílias as inquiridas para avaliar a eficácia dos serviços prestados aos seus filhos.

    Tendo por base esta linha de investigação e o entendimento da Educação Especial, como um conjunto de serviços, desenvolvemos um questionário para medir o grau de satisfação das famílias de alunos com Necessidades Adicionais de Suporte em aspetos chave que constituem os serviços de educação especial: programa educativo individual; avaliação dos progressos nas diversas áreas de desenvolvimento e aprendizagem do aluno; plano individual de transição; relação entre a escola/ serviços de educação especial e a família e, por fim, o envolvimento dos encarregados de educação no processo educativo dos seus educandos.

    Para isso, aplicámos um questionário, traduzido, Parental Satisfaction With Special Education Services in the United States Virgin Islands, a 214 familiares de alunos com Necessidades Adicionais de Suporte, de seis agrupamentos escolares do distrito do Porto, desde o pré-escolar até ao 3.º ciclo Os resultados mostraram que na globalidade as famílias parecem estar satisfeitas com os serviços de Educação Especial, especificamente com o processo de elaboração do Programa Educativo Individual. Contudo este resultado não se verifica quando a pergunta diz respeito ao Plano Individual de Transição. Um resultado importante é a associação negativa, estatisticamente significativa, verificada entre a idade dos alunos e o grau de satisfação das famílias, isto é, quanto mais idade têm os filhos menos satisfação as famílias manifestam com os apoios prestados. Os resultados deste estudo serão discutidos tendo por base as práticas atuais em Educação Especial bem como os resultados de pesquisas internacionais com propósitos semelhantes à nossa. Dessa discussão fica claro que os dados deste estudo coincidem com os resultados de outras pesquisas onde a menor satisfação dos pais também reside na resposta do sistema às transições, especialmente na transição para a vida ativa. Ora tal resultado, reforça a necessidade de diminuir a descontinuidade entre a escola e a comunidade e de intensificar o envolvimento e cooperação entre instituições com vista à criação de recursos e respostas socioeducativas na transição e integração social dos alunos com Necessidades Educativas Especiais para a vida ativa.