Resumen de O consumidor jovem percebe inovações? a heurística nas escolhas de baixo envolvimento

Cláudio Heleno Pinto da Silva, Clarice Mara Sousa e Silva, André Francisco Alcântara Fagundes

• English

  The purpose of this exploratory research is to verify the influence of the heuristic and market beliefs in consumer choices of low involvement presenting innovations. It was interviewed 31 young people, trying to understand the process of choice of juices ready. Through content analysis, it was identified the main attributes in the selection process and identification of innovations: flavor, brand, packaging and price. It was found that young people surveyed consider market beliefs as "buy the best and bestknown brand", as well as tend to use heuristics to reduce the information available, deciding quickly little reflective. With increasing involvement with the decision, respondents decreased the influence of heuristic analyzed innovations in a more rational way.

• português

  Esta pesquisa objetiva verificar a influência da heurística e das crenças de mercado nas escolhas consumeristas de baixo envolvimento que apresentam inovações. Foram entrevistados jovens consumidores, buscando-se compreender o processo de escolha de sucos prontos. Por meio da análise de conteúdo, percebeu-se como principais atributos no processo de escolha e identificação das inovações: sabor, marca, embalagem e preço. Também se verificou que os jovens pesquisados consideram crenças de mercado como “compre a melhor e mais conhecida marca”, bem como tendem a utilizar a heurística para desconsiderar as informações disponíveis, decidindo de maneira rápida e pouco reflexiva. Com o aumento de envolvimento com a decisão, os respondentes diminuíram a influência da heurística e analisaram as inovações de maneira mais racional.