Resumen de Propuesta de diseño claro y transparente para la factura eléctrica regulada en España

Blas Subiela Hernández, María Ascensión Miralles González-Conde, David Sánchez Hervás

• español

  El objetivo principal de este trabajo es realizar una propuesta de factura que tenga en cuenta los principios básicos del diseño y las recomendaciones de la Comisión Europea, para facilitar su comprensión a través de información clara y transparente. Dicha propuesta pretende solventar la falta de comprensión del diseño tipo propuesto por el Gobierno. Para ello se realiza una revisión del modelo actual de factura, se propone un nuevo modelo y se comparan ambas propuestas para comprobar su eficacia a través de una metodología experimental. Tras la comparativa de ambas facturas se detectan mejores resultados en cuanto a comprensión y claridad informativa en la nueva propuesta frente a la factura oficial. Además, se pone de manifiesto el poco peso del diseño para dotar de transparencia a la información de las facturas reguladas por el Gobierno.

• català

  Aquest treball proposa una factura basada en els principis del disseny i les recomanacions de la Comissió Europea, per facilitar la seva comprensió a través d'informació clara i transparent. Aquesta proposta pretén solucionar la falta de comprensió del dissenyo tipus proposat pel Govern. Per a això es realitza una revisió del model actual, es proposa un de nou i es comparen tots dos per comprovar la seva comprensió. Després de la comparativa es detecten millors resultats en la nova proposta. A més, es posa de manifest el poc pes del disseny per dotar de transparència a la informació de les factures regulades pel Govern.

• English

  The main objective of this work is to make a proposal for an electricity bill based on the basic principles of design and the recommendations of the European Commission, in order to facilitate the understanding through clear and transparent information. This proposal aims to solve the lack of understanding of the model design proposed by the Government. For this, a revision of the current invoice model is made, a new model is proposed, under the basic criteria of the user-centred design, and both proposals are compared to prove their effectiveness through an experimental methodology. Thus, after the comparison of both invoices, better results are detected in terms of understanding and informative clarity in the new proposal compared to the official invoice. In addition, the low specific weight of the design is shown to provide transparency to the information reflected in the invoices regulated by the Government.