Resumen de El valor de los kpi y de las métricas en la estrategia de márketing
Las métricas y la analítica han sido, tradicionalmente, el talón de Aquiles de la función de márketing. Pero, en la era del Big Data y de la inteligencia artificial, el escenario cambia radicalmente: las compañías que sepan explotar las posibilidades de estos dos recursos, alineándolas con los objetivos de negocio, serán las ganadoras de la “batalla” por el mercado. En este escenario, sin embargo, no todos los datos contribuyen en igual medida a la toma de decisiones, sino que es importante diferenciar entre dos conceptos clave que a menudo se cofunden: KPI y métricas
