Resumen de Estas fueron las mejores 'experiencias de cliente' del año.: VI edición de los Premios DEC
En 2020 la experiencia de cliente será el principal valor diferencial de las marcas, por delante del precio e incluso del producto. Aunque muchas empresas siguen cometiendo errores imperdonables a la hora de fidelizar al consumidor, algunas avanzan por la senda corecta. Securitas Direct, Aena, Iberdrola, WiZink, Paradores y MetLife son un ejemplo de las segundas y por ello han sido reconocidas en la última edición de los Premios DEC, celebrada el pasado 20 de junio en el Florida Retiro de Madrid.
