La profesionalidad y humanización en trabajadores del turismo. Habilidades para el autocuidado.

• Huaraca Vera, Luis Ernesto ^[1] ; Paladines, Gustavo Vladimir ^[1] ; Suárez Velasco, Jenny Elizabeth ^[1]
  1. [1] Escuela Politécnica del Ejército

     Escuela Politécnica del Ejército

     Sangolqui, Ecuador

     
• Localización: Revista Publicando, ISSN-e 1390-9304, Vol. 4, Nº. 12, 1, 2017, págs. 429-440
• Idioma: español
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• Resumen

  • El estudio del bienestar laboral, no es reciente actualmente va incorporándose a nuevas áreas de estudio con la intensión de mejorar la productividad, la investigación tuvo el objetivo de caracterizar el ambiente organizacional, los niveles de bienestar, así como las facilidades de la carrera de turismo para enfrentar el estrés laboral. La investigación fue cuantitativa no experimental, de tipo observacional descriptiva y transversal, se realizó en el primer semestre de 2017 con la participación de 37 graduados de ingeniera en turismo en Quito, quienes respondieron vía correo electrónico una encuesta diseñada y validada según los objetivos de la investigación, usando criterios básicos de Muriyama. Las variables fueron: calidad global del clima organizacional, condiciones de trabajo, relaciones sociales, bienestar y salud, asignaturas que contribuyeron en el pregrado a su autocuidado y sugerencias para mejorar las competencias. Los resultados mostraron que el nivel de las condiciones de trabajo fue medio 45,9% y alto 54%, la comunicación con sus pares tuvo un alto nivel de satisfacción en el 100%, mientras con sus superiores fue de 54%, en cuanto a la percepción de su salud fue alta en el 100%, aunque con poco cuidado del sueño y horarios de alimentación. Se concluye que los graduados de turismo tienen buenas condiciones físicas de trabajo, en su mayoría con altas responsabilidades y con remuneración adecuada, sus relaciones laborales con sus pares son excelentes y regulares con sus superiores, que sin embargo los escuchan y reconocen. Ellos sugieren incorporar acciones pedagógicas y prácticas que permitan mejorar su autocuidado.