Elicitação e definição de requisitos baseada em meta-avaliação: o Caso do Censo Cras 2008

• Edilson Ferneda ^[1] ; Hércules Antonio do Prado ^[1] ; Marcelo Gomes Gadelha ^[2] ; Helga Cristina Hedler ^[1]
  1. [1] Universidade Católica de Brasília

     Universidade Católica de Brasília

     Brasil

     
  2. [2] Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome, Brasil
• Localización: JISTEM - Journal of Information Systems and Technology Management, ISSN-e 1807-1775, Vol. 11, Nº. 1, 2014, págs. 193-214
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Eliciting and Defining Requirements Based on Metaevaluation: the Case of the Cras 2008 Census
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• Resumen
  • português

    O Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome (MDS) promove periodicamente a avaliação dos seus programas sociais, como aqueles desenvolvidos nos Centros de Referência em Assistência Social (CRAS). Essa avaliação utiliza como instrumento um sistema web que suporta o processo de coleta e tratamento de informações e disseminação de resultados aos gestores municipais, estaduais e federais mediante o chamado Censo CRAS. Conduziu-se uma meta-avaliação do CRAS 2008, baseada nos critérios especificados pelo Joint Committee (1994), a partir da qual foram elicitados requisitos que possibilitaram a melhoria do referido sistema web. Neste artigo são relatados os resultados da meta-avaliação do Censo CRAS 2008, realizada no período de 2009 a 2010, na qual novos requisitos foram elicitados. A abordagem da meta-avaliação como fonte alternativa de elicitação de requisitos considerou os resultados de avaliações de programas sociais para identificar os problemas do sistema, sem a necessidade da usual e intensa interação com usuários, e revelou oportunidades de melhorias no processo de avaliação que conduziram à elicitação de requisitos para o sistema informatizado. Algumas funcionalidades elicitadas foram incorporadas ao Censo CRAS 2010 e outras poderão ser incorporadas em censos futuros.

  • English

    The Brazilian Ministry of Social Development and Fight against Hunger (MDS) regularly promotes the evaluation of its social programs, such as those developed in the Reference Centers for Social Assistance (CRAS). Such evaluations make use of a web system that supports the collection and processing of information as well as the dissemination of its results to local, regional and central government officials through the so-called CRAS Census. A meta-evaluation of the CRAS 2008 Census was carried out based on criteria specified by the Joint Committee (1994), from which we elicited requirements that enabled improvements of the web system. The article reports new requirements elicited from the meta-evaluation of the CRAS 2008 Census, held in the period 2009-2010. The approach of meta-evaluation as an alternative source of requirements elicitation took into consideration results from evaluations of social programs in order to identify system problems without the usual need of intense interaction with users. This approach revealed opportunities for improvements in the evaluation process that led to the elicitation of requirements for the computerized system. Some of the elicited features were incorporated into the Census 2010 and others may be incorporated in future censuses.