Resumen de El comunicador debe ser un perfecto diagnosticador, saber investigar los problemas y oportunidades comunicacionales

Gustavo Cusot Cerda, María José Enríquez Cruz

• español

  Jordi Xifra es uno de los principales teóricos de las relaciones públicas y comunicación. Para él, la diferencia entre estas dos disciplinas se enmarca en una cuestión semántica de la cuestión. Asimismo, en sus diferentes publicaciones propone la noción de una comunicación proactiva que busca, principalmente, proponer un modelo de prevención frente a las crisis organizacionales. Además, aborda a la gestión de la reputación corporativa desde la cultura organizacional, en donde halla un sentido de valor hacia los stakeholders, quienes serán los actores principales que midan, evaluen y den reputación.  Sus diferentes estudios profundizan sobre la relación con los públicos y la manera en cómo, a partir de estos, se construye reputación. Con esta entrevista se ha buscado profundizar sobre reputación, comunicación estratégica y cultura corporativa y el perfil del comunicador en la gestión de intangibles.

• English

  Jordi Xifra is one of the main theorists in public relations and communication. For him, the difference between these two disciplines is framed in a semantic question of the question. Likewise, in its different publications it proposes the notion of proactive communication that seeks, mainly, to propose a model of prevention against organizational crises. In addition, it addresses the management of corporate reputation from the organizational culture, where it finds a sense of value towards the stakeholders, who will be the main actors that measure, evaluate and give reputation. His different studies delve into the relationship with the public and the way in which, from these, reputation is built. This interview has sought to delve into reputation, strategic communication and corporate culture and the profile of the communicator in the management of intangibles.

• português

  Jordi Xifra é um dos principais teóricos em relações públicas e comunicação. Para ele, a diferença entre essas duas disciplinas está enquadrada em uma questão semântica da questão. Da mesma forma, em suas diferentes publicações, propõe a noção de comunicação proativa que busca, principalmente, propor um modelo de prevenção contra crises organizacionais. Além disso, trata da gestão da reputação corporativa a partir da cultura organizacional, onde encontra um senso de valor para com as partes interessadas, que serão os principais atores que medem, avaliam e dão reputação. Seus diferentes estudos investigam o relacionamento com o público e a maneira pela qual, a partir deles, a reputação é construída. Esta entrevista procurou aprofundar a reputação, a comunicação estratégica e a cultura corporativa e o perfil do comunicador no gerenciamento de intangíveis.