Cuando la crisis global pone en peligro muchos modelos de negocio, la experiencia de cliente puede convertirse en el salvavidas para muchas empresas. Y es que ahora, más que nunca, el consumidor necesita sentirse acompañado. Bajo el título "The Experience Evolutuion", la séptima edición del Congreso Internacional DEC reunió a algunos de los principales referentes mundiales de esta disciplina
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