El marketing de relaciones en el contexto de la venta personal

• Inés Küster ^[1] ; Joaquín Aldás ; Francisco Torán ; Natalia Vila
  1. [1] Universitat de València

     Universitat de València

     Valencia, España

     
• Localización: Inteligencia empresarial. La gestión del conocimiento en la empresa: ponencias 2000. XIV Congreso Nacional, X Congreso Hispano-Francés. Jaén, 7, 8 y 9 de junio-2000, Vol. 2, 2001, ISBN 8487115799, págs. 125-136
• Idioma: español
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• Resumen

  • En la década de los noventa un nuevo concepto, el marketing de relaciones, ha sido objeto de estudio y debate en la literatura de marketing. Hay autores que han llegado a plantear este nuevo enfoque como un nuevo paradigma del marketing. Mediante este trabajo, en primer lugar, se analizan las razones y acontecimientos que justifican su aparición y se recogen las aportaciones más relevantes en cuanto a la conceptuación y elemento inherentes a dicho concepto. En segundo lugar, se destaca el papel que dicho marketing puede desempeñar en la venta personal, recogiendo lo que la literatura ha definido como venta de relaciones y exponiendo los elementos susceptibles de ser incluidos en la caracterización de la misma. En suma, se trata de un trabajo de reflexión acerca de las diversas contribuciones efectuadas por la literatura.