Entrevista a Ignacio Martín Cuevas, director de Experiencia de Cliente y Calidad, Santander España

• Localización: Calidad: Revista mensual de la Asociación Española para la Calidad, ISSN 1576-4915, Nº. 2, 2020, págs. 6-9
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Ignacio Martín nos cuenta el origen y desarrollo de un espacio innovador situado estratégicamente en las oficinas centrales del banco Santander España, que permite escuchar al cliente en una sala dotada con los medios necesarios para compartir sus impresiones y aplicar los conceptos extraídos en el diseño de productos y servicios.