Reinventado la experiencia de cliente

• Autores: Beatriz López Gil
• Localización: Calidad: Revista mensual de la Asociación Española para la Calidad, ISSN 1576-4915, Nº. 2, 2020, págs. 30-31
• Idioma: español
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• Resumen

  • Las organizaciones llevan varios años trabajando en la definición y la implementación de iniciativas de Experiencia de Cliente, lo que les permite materializar una estrategia de diferenciación, comenzando por escuchar a sus clientes para crear experiencias únicas y memorables para mejorar los resultados de negocio.