Centrados en el cliente en tiempos de coronavirus

• Autores: Eduardo Cicuéndez Polo
• Localización: Calidad: Revista mensual de la Asociación Española para la Calidad, ISSN 1576-4915, Nº. 2, 2020, págs. 80-83
• Idioma: español
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• Resumen

  • Los últimos meses están siendo una prueba sin precedentes para ciudadanos y empresarios. Todos ellos en la búsqueda de una seguridad que permita volver a la rutina de nuevo, es uno de los mayores deseos. Para conseguirlo, todos -consumidores, empleados, usuarios- necesitamos confianza sobre las medidas y protocolos que las empresas están aplicando. Tanto para ayudar al desarrollo de la empresa como para tranquilidad del consumidor.