Medir y mejorar la experiencia del usuario digital

• Autores: Albert Esplugas
• Localización: Calidad: Revista mensual de la Asociación Española para la Calidad, ISSN 1576-4915, Nº. 2, 2020, pág. 96
• Idioma: español
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• Resumen

  • Este año un 96% de los consumidores españoles ha comprado online (un 12% más que en 2019). Esta aceleración ha puesto cada vez más foco en la experiencia del usuario digital en e-commerce y otros canales de venta online.