Calidad en el Handling: un medio para competir en el transporte aéreo

• Autores: José Luis García Casas
• Localización: Calidad: la gestión del futuro, el futuro de la gestión / coord. por Asociación Española para la Calidad, 1998, ISBN 84-8088-040-6, págs. 413-418
• Idioma: español
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• Resumen

  • Esta ponencia se centra en el papel del handling como factor competitivo para las compañías aéreas. Se describen los principales procesos del handling, as! como su evolución en el tiempo. Finalmente, se expone la experiencia de Ineuropa Handling en materia de calidad, orientada a la satisfacción de sus clientes.