Resumen de Modelo operativo por procesos de Airtel e implantación de un Sigma en el proceso de gestión de red
En la presente ponencia se describe la importancia de la Gestión por Procesos en la implantación de la Gestión de la Calidad, explicando sus axiomas, condicionantes e influencia en la estructura organizativa de las empresas. A continuación se expone el enfoque de la calidad en Airtel, con su Proyecto Global de Gestión de la Calidad y su Modelo Operativo por Procesos, finalizando con la descripción de la implantación de un Sistema de Gestión Medioambiental a uno de sus Procesos.
