Autoevaluación según el modelo europeo de la EFQM: enfoque y experiencias

• Autores: Joaquín Membrado Martínez
• Localización: Calidad: la gestión del futuro, el futuro de la gestión / coord. por Asociación Española para la Calidad, 1998, ISBN 84-8088-040-6, págs. 61-68
• Idioma: español
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• Resumen

  • En primer lugar se expone el concepto de Autoevaluación y los distintos enfoques que recoge la European Foundation for Quality Management (EFQM), analizando las características de cada uno de ellos. a continuación se describen las experiencias de Autoevaluación en las que ha participado la firma de la que el autor es Director General y se concluye con la exposición de la metodología que utilizan actualmente que combina varios enfoques de la EFQM.