Et si l’internaute n’était pas un navigateur en solitaire ?: Comprendre les motivations des internautes à naviguer avec un proche

• Autores: Yonathan Silvain Roten, Régine Vanheems
• Localización: Revue française de gestion, ISSN 0338-4551, ISSN-e 1777-5663, Vol. 46, Nº. 292, 2020, págs. 49-67
• Idioma: francés
• Títulos paralelos:
  • What if the web user was not alone behind its screen?: Understanding the motivations of Internet users to browse the Web with a loved one
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• Resumen
  • English

    Web users are usually considered as acting alone behind their screen. Yet, online shopping situations involving several people around a same screen are common. This article aims to identify the motivations of users to navigate with a friend or relative at their sides as part of an online shopping. The qualitative exploratory research reveals that motivations to co-browse can be utilitarian, social or refer to notions of power and control. These findings might allow brands to adapt their website, in order to provide to the partners a shared experience that is not only more useful and pleasant but also personally rewarding.

  • français

    Les internautes sont souvent considérés comme étant seuls derrière leur écran. Pourtant les situations impliquant plusieurs personnes autour d’un même écran sont fréquentes. Cet article identifie les motivations des internautes à naviguer avec un proche à leurs côtés lors d’un achat en ligne. La recherche qualitative révèle qu’elles peuvent être d’ordre utilitaire ou social, et renvoyer aussi à des notions de pouvoir et de contrôle. À l’issue des ces résultats l’enjeu pour les enseignes est de pouvoir faire vivre aux partenaires une expérience partagée à la fois utile et agréable mais aussi personnellement gratifiante.