Estandarización de la calidad turística en los emprendimientos de Salinas - Ibarra

• Anderson Maldonado Mina ^[1] ; Nhora Benítez Bastidas ^[1] ; Soraya Rhea González ^[1]
  1. [1] Universidad Técnica del Norte

     Universidad Técnica del Norte

     San Miguel De Ibarra, Ecuador

     
• Localización: TURYDES: Revista sobre Turismo y Desarrollo local sostenible, ISSN-e 1988-5261, Vol. 9, Nº. 20, 2016
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Standardization of quality tourism ventures in Salinas – Ibarra
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• Resumen
  • español

    Salinas es una parroquia turística, con una ubicación geográfica privilegiada, cuyo flujo turístico demuestra un incremento progresivo. En el año 2008 se inició las operaciones turísticas, con alrededor de 3.000 turistas anuales, frente a los 23.000 que se registra en el 2014, de los cuales el 85% son nacionales y el 15% extranjeros. La dinámica turística es el resultado del trabajo sostenido entre los líderes y emprendedores comunitarios con la Empresa de Ferrocarriles, particularmente la Ruta “Tren de la Libertad”. Los emprendimientos turísticos de Salinas ofrecen al turismo nacional y extranjero una variedad de bienes y servicios turísticos, los cuales, en la actualidad no cuentan con un sistema de articulación y aplicación de estándares de calidad, reflejando inestabilidad de la oferta y calidad turística, además de la limitación en la variedad e innovación de nuevos productos. Los tipos de investigación utilizados en el presente estudio fueron descriptiva, de campo y aplicada; se recopiló información a través de encuestas a 316 turistas y 25 representantes de los emprendimientos turísticos de Salinas. También se efectuaron dos entrevistas, a la autoridad máxima del Gobierno Parroquial, entidad impulsora y gestora del turismo comunitario y al presidente de la Organización Comunitaria Bombódromo Palenque, encargada de administrar varios emprendimientos turísticos comunitarios. El propósito de la investigación es implementar un plan de acción, para mejorar el servicio, oferta y demanda turística de Salinas, con lo cual se logre el posicionamiento del desarrollo turístico y mejoramiento de la calidad de vida de los salinenses.

  • English

    Salinas is a touristic city with a privileged geographical location. It has a touristic flow, which has shown a progressive increment. In 2008, touristic operations begun, with about 3,000 tourists annually, compared to the 23,000 registered in 2014; of which 85% were domestic and 15% were foreigners. This touristic dynamic is the result of the work done by community leaders and entrepreneurs with the “Empresa de Ferrocarriles”, specifically the route “Tren de la Libertad”. Salina’s touristic ventures contribute to the domestic and the foreign tourism byproviding a variety of touristic goods and services, which in the present do not have a system of articulation and implementation of quality standards. Therefore, the city shows the instability of touristic supply and quality, in addition to the limitation on the variety and innovation of new products. The types of research used in this study were descriptive, in the field and applied. Information was collected through surveying 316 tourists and 25 tourism entrepreneurs in Salinas. There was two more interviews conducted; one with the highest authority of the City’s Government who is the promoter entity and manager of the tourism community, and another one with the president of Comutiaria Bombórdromo Palenque Organization which is responsible for managing various community touristic ventures. The purpose of the research is to implement an action plan to improve the service, supply and demand of Salinas’ tourism. Through this implementation touristic development and improvement of the quality of life for the people in Salinas could be accomplished.