Studying the Relationship between Factors related to Stress and Stress Management of Insurance Employees of Iran Social Security Organization

• Shojaeian, Reza ^[1] ; Sayadi, Saeed ^[1] ; Abbasi, Farzaneh Bigzadeh ^[1] ; Tavakoli, Hamdollah Manzari ^[1]
  1. [1] Islamic Azad University, Kerman, Iran.
• Localización: Propósitos y representaciones, ISSN 2307-7999, ISSN-e 2310-4635, Vol. 8, Nº. Extra 3 (Teaching for University Students in the Context of Quarantine Measures During Pandemic), 2020
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Estudiar la relación entre los factores relacionados con el estrés y la gestión del estrés de los empleados de seguros de la Organización de Seguridad Social de Irán
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    Introducción y propósito: Teniendo en cuenta los factores estresantes en la Organización de la Seguridad Social y la gestión de estos factores con el fin de mejorar la eficiencia y la calidad de los servicios médicos, el presente estudio tuvo como objetivo proporcionar un modelo de gestión del estrés para los empleados de seguros de la Organización de la Seguridad Social de Irán. . Materiales y métodos: Esta investigación se aplica con un propósito y es una encuesta en el método. La población estadística estuvo conformada por tres grupos: Expertos familiarizados con el campo del manejo del estrés de los empleados que por método de muestreo selectivo no aleatorio, se seleccionaron 15 individuos. Resultados: Todos los empleados y gerentes de la Organización de Seguridad Social de Irán que fueron seleccionados 462 con base en la fórmula de Cochran, y 232 personas fueron seleccionadas por el método de muestreo aleatorio estratificado apropiado al tamaño de la población. En este estudio, se utilizó un cuestionario para recopilar los datos requeridos. El cuestionario de diseño y aprobación del modelo con 29 componentes e indicadores se cambió a 24 ítems después de obtener la opinión de expertos mediante el método Delphi. El Cuestionario de factores relacionados con el estrés incluía 72 preguntas y el Cuestionario de manejo del estrés constaba de 24 preguntas. En este estudio, la validez de contenido del cuestionario de factores relacionados con el estrés y el manejo del estrés fue 0,915 y 0,921 respectivamente, y su fiabilidad se calculó en 99,1 y 94,6, que fue mayor que 0,7 y fue aceptable. El análisis de datos se realizó mediante el modelado de ecuaciones estructurales con el software Lisrel. Discusión: Al 5% de error de nivel entre factores individuales (-0.33), factores ocupacionales (-0.37), factores gerenciales (-5.99), factores organizacionales (-4.62), factores ambientales (0.76), hubo una relación significativa e inversa entre el estrés y la gestión del estrés de los empleados de seguros de la Organización de la Seguridad Social de Irán. Conclusión: Los hechos existentes en la discusión de psicopatología y salud mental en el lugar de trabajo muestran que un porcentaje significativo de las causas de enfermedad mental y fatiga laboral entre los empleados de las organizaciones se puede encontrar en los métodos de comportamiento y personalidad de los gerentes.

  • English

    Introduction & Purpose: Considering the stressors in the Social Security Organization and the management of these factors in order to improve efficiency and quality of medical services, the present study aimed to to provide a stress management model for insurance employees of the Social Security Organization of Iran. Materials and Methods: This research is applied in purpose and is survey in method. The statistical population consisted of three groups: Experts familiar with the field of employee stress management that by selective non-random sampling method, 15 individuals were selected. Results: All employees and managers of the Social Security Organization of Iran that 462 were selected based on the Cochran's formula, and 232 people were selected by stratified random sampling method appropriate to the size of the population. In this study, a questionnaire was used to collect the required data. The model design and approval questionnaire with 29 components and indicators was changed to 24 items after obtaining the opinion of experts using the Delphi method. The Stress-Related Factors Questionnaire included 72 questions and the Stress Management Questionnaire consisted of 24 questions. In this study, the content validity of the questionnaire of factors related to stress and stress management were 0.915 and 0.921 respectively, and their reliability was calculated to be 99.1 and 94.6, which was greater than 0.7 and it was acceptable. Data analysis was performed using structural equation modeling with Lisrel software. Discussion: At 5% level error between individual factors (-0.33), occupational factors (-0.37), managerial factors (-5.99), organizational factors (-4.62), environmental factors (0.76 0), there was a significant and inverse relationship between stress and stress management of insurance employees of the Social Security Organization of Iran. Conclusion: The existing facts in the discussion of psychopathology and mental health in the workplace show that a significant percentage of the causes of mental illness and work fatigue among the employees of organizations can be found in the behavior methods and personality of managers.