Resumen de Gestão de conteúdo na era da Geração Z: As mudanças no comportamento do consumidor digital

Alexandre Scherrer Tomé, Angela Molognoni

• español

  O presente artigo científico tem como objetivo geral apresentar as mudanças no comportamento do consumidor, que passou do mundo off-line para o digital nas últimas décadas, até alcançarmos a chamada Geração Z, os nascidos a partir da segunda metade da década de 1990. Essa geração de consumidores, que tem sido objeto de estudos de vários campos do conhecimento, como a psicologia, sociologia e marketing, irá ditar as regras do mercado nos próximos anos e é fundamental entender suas motivações e a forma como escolhe fazer suas compras. Nesse contexto, é de suma importância que as empresas estejam preparadas para atender esse público cada vez mais exigente, apresentando o conteúdo dos websites com todas as ferramentas necessárias para atender suas expectativas.E para que a gestão de conteúdo – uma das principais medidas para obter sucesso junto ao público consumidor – seja bem executada, os profissionais de comunicação devem se preparar para produzir textos que estejam alinhados com técnicas de SEO (Search Engine Optimization), Webdesing, Usabilidade, Arquitetura da Informação,Marketing de Conteúdo e ferramentas de CMS. Além de dominar a linguagem web, que está em constante transformação.

• English

  This scientific article has the objective to present the chances of the consumer´s behavior, who passed from the off-line world to the digital world in the last decades, until catch  the Z Generations up, the people who were born in the middle of 1990 decade. This new consumer’s generation, that has been target of studies in several areas of knowledge, like psychology, sociology and marketing, is going to dictate the rules of market in the next years and ,it is fundamental understand the motivation and the way as choose to do his purchase. In this context, it is important that companies be prepared to receive the demanding, showing the websites content and all the necessary tools to receive his expectations. For management content - one of the main tools to conquer successes with consumers – will be well done, the communication professionals need to be prepared for making texts that are aligned whit SEO (Search Engine Optimization) techniques, Webdesing, Usability, Information Architecture, Content Marketing e tools of CMS. Besides this, is necessary know the web language, that has been constant change.