Desenvolvimento de um sistema de gestão e monitoramento da qualidade dos óleos lubrificantes automotivos aplicável ao contexto Angolano

• Morais, Pedro Gelson ^[1] ; Kurtz, Diego Jacob
  1. [1] Universidade Jean Piaget de Angola
• Localización: Project Design and Management, ISSN-e 2683-1597, Vol. 3, Nº. 2, 2021, pág. 1
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Desarrollo de un sistema de gestión y control de la calidad de los aceites lubricantes para automóviles aplicable al contexto angoleño
  • Development of a management and monitoring system for the quality of automotive lubricating oils applicable to the angolan context
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• Resumen
  • español

    Existe en el país el escenario de mercado lleno de este producto, con varias marcas y jugadores fruto de la dependencia al 90% de las importaciones y se han registrado muchos inconvenientes en su proceso de comercialización y ventas. Tras un cuidadoso análisis, se identificó que este problema se debe a la falta de un programa adecuado de control de calidad de estos productos. En términos generales, el presente estudio tenía como objetivo desarrollar un sistema de gestión y seguimiento de la calidad de los aceites lubricantes para automóviles aplicable al contexto angoleño. A través de una investigación cualitativa y como resultado de un estudio exploratorio, que incluyó entrevistas y estudios de campo, a las partes interesadas en las áreas de producción, importación, inspección, comercialización y fiscalización de combustibles y lubricantes, este estudio presenta una propuesta de programa de monitoreo de aceites lubricantes automotrices con el fin de garantizar la calidad del producto. Una vez hecho esto, los resultados permitieron identificar los inconvenientes del modelo actual de gestión de la calidad de los combustibles y lubricantes y, en consecuencia, sistematizar una propuesta de modelo para un "Sistema Integrado de Monitorización de la Calidad de los Lubricantes" con el potencial de ser extendido también a la monitorización y gestión de la calidad de otras clases de aceites lubricantes y combustibles. Tras describir su funcionalidad, sus principios y las condiciones de estructuración para el funcionamiento de la respectiva propuesta, el estudio recomienda al Ministerio de Recursos Minerales, Petróleo y Gas de la República de Angola que haga suya la idea de crear e implementar el sistema aquí propuesto.

  • português

    O tema nos remete a evidenciar a importância de analisar o panorama de gestão de qualidade, no programa de monitoramento e seus efeitos na qualidade os diferentes tipos de óleos lubrificantes automotivos distribuídos e comercializados em Angola. Tendo em conta que Angola não se produz estudos regulares sobre a avaliação da qualidade dos produtos petrolíferos no geral e em particular dos óleos lubrificantes automotivos. Logo é peculiar analisar a gestão da qualidade visto que os óleos lubrificantes representam uma classe de produtos petrolífero de utilidade muito relevante. Atendendo que em Angola, tem um mercado preenchido deste produto, com diversas marcas e players frutos da dependência à 90 % de importações e tem se registado muitos inconvenientes no seu processos de comercialização e vendas. Portanto é apresentado neste trabalho uma proposta de um programa de monitoramento dos óleos lubrificantes automotivos a fim de garantir que o produto tenha qualidade. Apresenta-se também o sistema como modelo de exemplo, que poderá ser estendido também para o monitoramento e gestão da qualidade das outras classes de óleos Lubrificantes e combustíveis.

  • English

    The theme brings us to highlight the importance of analyzing the quality management landscape, the monitoring program and its effects on quality the different types of automotive lubricating oils distributed and marketed in the country. Given that Angola does not produce regular studies on the quality assessment of petroleum products in general and in particular automotive lubricating oils. It is therefore peculiar to analyze quality management since lubricating oils represent a very relevant utility class of petroleum products. Given that in Angola, it has a full market of this product, with several brands and players due to 90% dependence on imports and there have been many drawbacks in its marketing and sales processes. Therefore, this paper presents a proposal for a monitoring program for automotive lubricating oils to ensure that the product has quality. The system is also presented as an example model, which may also be extended to the monitoring and quality management of other classes of lubricating oils and fuels.