El Plan de Acogida es un instrumento de integración y así lo ha sabido ver el Ayuntamiento de Alcobendas, que ha acometido el diseño de uno propio y lo ha puesto en práctica en el año 2003. Tres son los instrumentos sobre los que se sostiene: el procedimiento de acogida, el manual de acogida impreso y su versión digitalizada, accesible a través de la intranet. Su fin último es contribuir a la materialización de una misión formulada con clara vocación de servicio al ciudadano. Esta iniciativa ha sigo galardonada como Práctica Excelente en el transcurso del II Congreso Anual sobre Modernización de la Gestión en Recursos Humanos en el Ámbito Local.
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