Consumer engagement in the hotel sector through Twitter: The role of CSR, consumer trust and identification

• Autores: Alberto Badenes, José Enrique Bigné Alcañiz, Carla Ruiz Mafé
• Localización: Innovación y estrategias en el comercio y en servivios en general: de lo físico a lo digital / coord. por Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, Eduardo Estrada Alonso, Celina González Mieres, 2021, ISBN 9788483677278, págs. 181-205
• Idioma: inglés
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