Resumen de Processes of organisational culture change to adopt co-creative procedures: a case study in the multinational GE Healthcare

Bianca Zapparoli Barbara, Alexandre Luzzi Las Casas

• English

  The article seeks to identify the methods and obstacles in the process of cultural change when adopting co-creative procedures. The study analyses the multinational GE Healthcare, which has implemented a global value co-creation strategy named “healthymagination”. A conceptual framework for value co-creation and Prahalad and Ramaswamy’s (2004) principles of co-creation were used as a theoretical base. A case study method was used that included monitoring techniques and open semi-structured interviews. The results indicate that a decentralised power structure and a culture open to change facilitate the use of various mechanisms. The obstacles faced by the organisation include enabling a collaborative flow and applying this new mind-set among management and all potential co-creators within the company.

• português

  O artigo busca identificar os métodos que podem ser utilizados para a mudança cultural na adoção de procedimentos cocriativos, bem como obstáculos enfrentados nesse processo. O estudo analisa a multinacional GE Healthcare que atribui à cocriação de valor a estratégia global nomeada Healthymagination. Como embasamento teórico foi utilizada a estrutura conceitual para a cocriação de valor, e os princípios para cocriar de Prahalad e Ramaswamy (2004). O método utilizado foi o estudo de caso, valendo-se das técnicas de observação e entrevistas semiestruturadas abertas. Os resultados obtidos indicam que a estrutura de poder descentralizado e uma cultura aberta a mudanças facilitou a utilização de diversos mecanismos. O obstáculo encontrado pela organização está em permitir um fluxo colaborativo e aplicar essa nova mentalidade entre a administração e todos cocriadores dentro da empresa.