Calidad percibida en los servicios: Una revisión de los aspectos conceptuales y metodológicos

• Autores: José Luis Méndez García de Paredes, Mónica Gómez Suárez, Pedro Pérez Conesa
• Localización: Esic market, ISSN 0212-1867, Nº 85, 1994, págs. 171-181
• Idioma: español
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