Periodo de publicación recogido
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Calidad percibida en los servicios: Una revisión de los aspectos conceptuales y metodológicos
José Luis Méndez García de Paredes, Mónica Gómez Suárez, Pedro Pérez Conesa
Esic market, ISSN 0212-1867, Nº 85, 1994, págs. 171-181
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