Gestão do marketing em micro e pequenas empresas

• França Coelho, Ricardo Limongi ^[1] ; Miranda, Jaquelyne Resende de ^[1] ; Filho, Altair Camargo ^[1] ; Freitag, Maria Salete Batista ^[1] ; Almeida, Marcos Inácio Severo de ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de Goiás

     Universidade Federal de Goiás

     Brasil

     
• Localización: Revista de Empreendedorismo e Gestão de Pequenas Empresas, ISSN 2316-2058, ISSN-e 2316-2058, Vol. 4, Nº. 2, 2015 (Ejemplar dedicado a: Maio - Agosto), págs. 219-250
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Marketing management in micro and small enterprises
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • español

    It’s true that the literature on entrepreneurial marketing has contributed to the discussion of how marketing can contribute to the management of micro and small enterprises(SME)(CARSON, 1990; STOKES, 2000). So, this studyidentified the strategies of marketing management in SME (s) from learning of owner-managers of 40 companies located in Goianiaand the metropolitan region. Data analysis occurred through discourse analysis and cluster analysis. It was identified that the learning of owner-managers occuredthrough observation of market dynamics and experiences in everyday life. Also concluded that aspects such as relationships, communication wordofmouth and the dialogue with the customer are practiced in SME (s) without the awareness of being systematized marketing actions.

  • português

    A literatura acerca de marketing empreendedor apresenta como o marketing pode contribuir na gestão das micro e pequenas empresas (MPEs) (CARSON, 1990; STOKES, 2000). Dessa forma, este estudo identificou as estratégias da gestão de marketing em MPEs a partir da aprendizagem dos gerentes-proprietários de 40 empresas localizadas em Goiânia e região metropolitana. A análise de dados ocorreu por meio da análise de discurso e a análise de conglomerados. Foi identificado que a aprendizagem dos gerentes-proprietários ocorre por meio da observação da dinâmica do mercado e por meio de experiências realizadas no cotidiano. Concluiu-se, ainda, que os aspectos como o relacionamento, comunicação boca a boca e o diálogo com o cliente são praticados nas MPEs sem a consciência de serem ações de marketing sistematizadas.