Usabilidade e user experience em plataformas digitais de moda em segunda mão: um estudo comparativo

• Pedro Dourado ^[1]
  1. [1] Universidade doPorto, CITCEM
• Localización: Observatorio (OBS*), ISSN-e 1646-5954, Vol. 17, No 3, 2023, págs. 41-54
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Usability and user experience on secondhand fashion digital platforms: a comparative study
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • English

    With the fashion industry's negative impact already widely acknowledged, we've seen new ways of consuming and investing in the circular economy system. After establishing the importance of new technologies in today's fashion consumption, the spotlight is now on the role of e-commerce in the advent of circularity. This article presents a comparative analysis onfour second-hand fashion e-commerce websites available in Portugal, with the goal of understanding the importance of usability and user experience for e-business and identifying the best and worst interaction design practices. With implications for academia as well as the fashion and communication industries, this study demonstrates that the analyzed platforms do not have structural issues, becoming examples to be considered for their good performance –which may be the cause for increased interest in the circular economy –and exposing guidelines for future research.

  • português

    Com o impacto negativo da indústria da moda já massivamente reconhecido, tem-se assistido a novas formas de consumir e ao investimento no sistema de economia circular. Estabelecido o papel de destaque que as novas tecnologias desempenham para o consumo de moda de hoje, a tónica coloca-se agora no papel do comércio eletrónico no advento da circularidade. O presente artigo expõe uma análise comparativa de quatro websites de e-commerce de moda em segunda mão ativos em Portugal, procurando compreender a relevância da usabilidade e da user experiencepara o negócio eletrónico e identificar as melhores e piores práticas de design de interação. Com conclusões pertinentes para a academia e a indústria, esta investigação demonstra que na generalidade as plataformas analisadas não apresentam problemas estruturais, tornando-se exemplos a considerar pelos seus bons desempenhos –podendo estar na raiz do aumento do interesse na economia circular –e expõe linhas de orientação para investigações futuras.