Resumen de Aceitação e prontidão para uso de tecnologia em micro e pequenos negócios: atitudes e comportamentos na pandemia de Covid-19

Kelli Nogueira de Souza, Claudio Damacena, Flávio Régio Brambilla

• español

  El comportamiento de los consumidores se vio afectado por la Pandemia Covid-19, con impactos significativos que no fueron dimensionados del todo. Las empresas necesitaban adaptarse, cambiando su relación con la tecnología. Este artículo tuvo como objetivo comprender cómo la pandemia afectó las actitudes y comportamientos en relación a la adopción de tecnología por parte de las micro y pequeñas empresas de Santa Cruz, a través de la Teoría de los Valores Humanos de Schwartz y los modelos de aceptación y disposición para el uso de la tecnología. La investigación exploratoria con enfoque cualitativo fue desarrollada con gerentes de micro y pequeñas empresas de Santa Cruz do Sul, RS. Los resultados muestran que la mayoría de las empresas no han cambiado significativamente su forma de relacionarse con la tecnología. Se identificaron rasgos inhibidores, como la inseguridad, mostrando que creencias y valores divergentes están relacionados con los recursos tecnológicos.

• English

  Consumption behavior was affected in the Covid-19 Pandemic, with significant and not completely scaled impacts. Companies had to adapt, changing their relationship with technology. This article aimed to understand how the pandemic affected attitudes and behaviors in relation to the adoption of technology by micro and small businesses in Santa Cruz do Sul, Brazil, through Schwartz's Theory of Human Values and the models of acceptance and readiness for use of technology. The exploratory research and qualitative approach were developed with the administrators of micro and small companies in Santa Cruz do Sul, RS. The results show that most companies have not significantly changed the way they relate to technology. Inhibiting traits were identified, such as insecurity, evidencing those divergent beliefs and values that are related to technological resources.

• português

  O comportamento de consumo foi afetado na Pandemia de Covid-19, com impactos significativos e não completamente dimensionados. As empresas precisaram se adaptar, mudando sua relação com a tecnologia. O presente artigo teve como objetivo compreender de que forma a pandemia afetou atitudes e comportamentos em relação à adoção de tecnologia por micro e pequenos negócios santa-cruzenses, através da Teoria dos Valores Humanos de Schwartz e dos modelos de aceitação e prontidão para uso da tecnologia. A pesquisa de caráter exploratório e abordagem qualitativa foi desenvolvida junto aos administradores de micro e pequenas empresas de Santa Cruz do Sul, RS. Os resultados evidenciam que grande parte das empresas alterou de forma pouco significativa a maneira de se relacionar com a tecnologia. Foram identificados traços inibidores, como insegurança, evidenciando que crenças e valores divergentes se relacionam aos recursos tecnológicos.