Resumen de O impacto da pandemia na hotelaria em Portugal Continental em 2020: Medidas e estratégias
- español
La pandemia de COVID-19 provocó una crisis sin precedentes en el sector hotelero. En Portugal, se produjo una caída de casi el 70% en los ingresos totales de los hoteles durante 2020. A partir de entrevistas semi-estructuradas con los directores y propietarios de 27 alojamientos turísticos en Portugal continental de los productos turísticos sol y mar, naturaleza y city break, se presentan las medidas y estrategias adoptadas durante la pandemia, en 2020, en los establecimientos hoteleros a nivel financiero, comunicación, instalaciones, promociones, recursos humanos, tecnología y salud y seguridad. Esta investigación también analiza las estrategias de recuperación y las perspectivas de futuro para el sector, indicando buenas prácticas y nuevos caminos para la industria hotelera en su conjunto.
- English
The pandemic of COVID-19 caused an unprecedented crisis in the hotel sector. In Portugal, there was a drop of almost 70% in total revenues in hotels during 2020. Based on semi-structured interviews with the directors and owners of 27 tourist accommodations in mainland Portugal of the sun and sea, nature and city break tourism products, the measures and strategies adopted during the pandemic in 2020 in hotel establishments at the financial, communication, facilities, promotions, human resources, technology and health and safety levels are presented. This research also discusses recovery strategies and future perspectives for the sector, indicating best practices and new paths for the hotel industry as a whole.
- português
A pandemia da COVID-19 provocou uma crise sem precedentes no setor hoteleiro. Em Portugal, houve uma quebra de quase 70% nos proveitos totais na hotelaria durante o ano de 2020. A partir da realização de entrevistas semiestruturadas aos diretores e proprietários de 27 alojamentos turísticos de Portugal Continental dos produtos turísticos sol e mar, natureza e city break, são apresentadas as medidas e estratégias adotadas durante a pandemia, em 2020, nos estabelecimentos hoteleiros a nível financeiro, comunicação, instalações, promoções, recursos humanos, tecnologia e saúde e segurança. Esta investigação discute também quais as estratégias de recuperação e perspetivas futuras para o setor, indiciando boas práticas e novos caminhos para a hotelaria no seu todo.
