Crowding e perfil do consumidor: influência na imagem varejista e intenção de compra do consumidor jovem

• Trindade, Jaiany Rocha ^[1] ; Vasconcelos Júnior, Renato Meira ^[1] ; Maciel Neto, Temístocles ^[1] ; Aguiar, Edvan Cruz ^[1]
  1. [1] Universidade Federal de Campina Grande

     Universidade Federal de Campina Grande

     Brasil

     
• Localización: CBR: Consumer Behavior Review, ISSN-e 2526-7884, Vol. 4, Nº. 3, 2020 (Ejemplar dedicado a: september-december; II-III)
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Crowding e perfil do consumidor: influência na imagem varejista e intenção de compra do consumidor jovem
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • English

    The study investigated how human density and the profile of other consumers influence the retailer's image and the purchase intentions of young consumers. Assuming an experimental quantitative approach, the study was carried out with 131 young consumers. From the results found, it is evident that human density can influence the store image, however, it alone does not influence the purchase decision. As for the profile of other consumers, this has no effect on the image of the store and on the intention to buy, suggesting that the young audience tends to be less impacted by the presence of other consumers. The work contributes to the understanding of the crowding phenomenon and the similarity perceived in retail environments, bringing evidence about young consumers.

  • português

    O estudo investigou como a densidade humana e o perfil dos outros consumidores influenciam a imagem do varejista e as intenções de compra de consumidores jovens. Assumindo uma abordagem quantitativa de caráter experimental, o estudo foi realizado junto a 131 jovens consumidores. A partir dos resultados encontrados, evidencia-se que a densidade humana pode influenciar a imagem de loja, entretanto, ela sozinha não influencia a decisão de compra. Quanto ao perfil dos outros consumidores, esse não exerce efeito sob a imagem de loja e sob a intenção de compra, sugerindo que o público jovem tende a ser menos impactado pela presença de outros consumidores. O trabalho contribui para o entendimento do fenômeno de crowding e da similaridade percebida em ambientes varejistas, trazendo evidências sobre consumidores jovens.