Resumen de ChatGPT como oportunidad para la gestión turística de la ciudad de Melilla (España)
Cándida María Domínguez Valerio, Francisco Orgaz Agüera, Alba Viana Lora, Ana Lendinez Turón
La gestión de destinos turísticos es un proceso complejo que involucra a múltiples actores y partes interesadas, y que tiene como objetivo el desarrollo sostenible de los destinos. La gestión de destinos implica la planificación, organización, coordinación y control de las actividades turísticas en un destino, con el fin de maximizar los beneficios económicos, sociales y ambientales para la comunidad local y los visitantes. En la actualidad, las herramientas de Inteligencia Artificial están desempeñando un papel cada vez más importante en la gestión de destinos turísticos. ChatGPT es una herramienta versátil que se puede utilizar para una amplia gama de tareas que involucran el procesamiento del lenguaje natural, generado una transformación significativa en la industria turística. Esta herramienta basada en la IA tiene el potencial de revolucionar los procesos comerciales, ya que puede resumir textos, extraer información relevante, analizar correos electrónicos y redactar informes generales, entre otras. El objetivo de esta investigación es conocer el potencial que tiene ChatGPT en la gestión turística de la Ciudad Autónoma de Melilla (España). La metodología incluye la revisión de la literatura científica y el uso práctico de ChatGPT. En conclusión, ChatGPT puede ser una herramienta útil para la gestión sostenible de la Ciudad Autónoma de Melilla, pero en el ámbito de la gestión debe ser supervisada por seres humanos, puesto que, en la actualidad, todavía presenta algunos desafíos.
