Modelo de evaluación de desempeño para los sectores del sistema de franquicias en Brasil

• Autores: Alvaro L. Neuenfeldt Júnior, Julio Cezar Mairesse Siluk, Melissa Noal Da Silveira
• Localización: Cuadernos de Administración, ISSN-e 1900-7205, ISSN 0120-3592, Vol. 26, Nº. 47, 2013, págs. 284-308
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Modelo de avaliação de desempenho para o sistema de franquias do Brasil
  • Performance evaluation model being addressed to Franchise System Sectors in Brazil
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• Resumen
  • español

    El presente artículo tiene por objetivo principal proponer un sistema de mensuraciónde desempeño de los segmentos de franquicias existentes en Brasil,a través de la elaboración de indicadores relacionados a los factores externosconsiderados como críticos, basándose en datos económicos y no económi cosque quedaron disponibles públicamente por la Associação Brasileira deFranchising (ABF). Con los resultados, fueron desarrollados cinco indicadoresde desempeño para el sistema, además de la aplicación de ese modelo en unsegmento específico dentro del sistema de franquicias de Brasil, para fines deanálisis de las informaciones obtenidas y el test de la confiabilidad de los parámetrosutilizados, identificando para ambos que el modelo es confiable deacuerdo con los criterios de evaluación establecidos.

  • português

    O presente artigo tem por objetivo principal propor um sistema de mensuraçãodo desempenho dos segmentos de franquias existentes no Brasil, através daelaboração de indicadores relacionados aos fatores externos consideradoscomo críticos de sucesso ao setor, baseando-se em dados econômicos enão econômicos disponibilizados publicamente pela Associação Brasileira deFranchising (ABF). Como resultados, foram desenvolvidos cinco indicadorespara a modelagem em questão, além da aplicação destes em um segmentoespecífico dentro do sistema de franquias do Brasil, para fins de análise dasinformações obtidas e testagem da confiabilidade dos parâmetros utilizados,que identificam para ambos que o modelo é confiável de acordo com os crité riosde avaliação estabelecidos.

  • English

    The main goal this paper seeks to achieve is to set forth a performance mea suringsystem for franchise sectors currently in place in Brazil, on the basis ofa set of indicators being designed which are related with external factors beingdeemed as critical, and based upon economic and non-economic data beingmade available to the general public by the Associação Brasileira de Franchising(ABF). Five performance indicators have been designed for the systemtogether with their outcomes, and the model shall be applied to a specific segmentwithin the Brazilian franchise system, so as to enable the analysis of databeing gathered, and the reliability test of parameters being used, thus allowingto ensuring both sectors that the model is reliable vis-à-vis the evaluation criteriabeing designed.