The tourist's perception of the management of Guanajuato cultural heritage destination

• Autores: Mónica Pérez Sánchez, Javier Casanoves Boix, Agustín Ruiz Lanuza
• Localización: Journal of Tourism and Heritage Research: JTHR, ISSN-e 2659-3580, Vol. 7, Nº. 1, 2024, págs. 295-309
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• Resumen

  • La gestión de los destinos turísticos debe responder a las necesidades globales y locales, que deben ejecutarse desde una visión sostenible. A esta demanda se suman las ciudades patrimonio cultural de México, quienes tienen una gran responsabilidad: la preservación de la riqueza cultural de sus municipios. El papel de la gestión es clave para preservar los elementos históricos de la ciudad, su cultura popular y considerar el espacio como productor cultural, sin perder de vista que estas ciudades forman parte de la lista de sitios del patrimonio mundial de la UNESCO, que también encabeza a la preservación de aspectos que han sido reconocidos por su valor universal excepcional. El objetivo de este trabajo es conocer los resultados de la gestión turística de la ciudad de Guanajuato, pero desde la perspectiva del turista, tomando en cuenta su motivación antes del viaje, su consumo durante el viaje y su satisfacción después del viaje .La metodología mixta utilizada se basa en el análisis documental como técnica cualitativa, la cual observará los últimos tres años del análisis del turista y su satisfacción, luego de su visita a la ciudad patrimonial mexicana Guanajuato. Este análisis se complementa con la aplicación de una encuesta autoadministrada (técnica cuantitativa) a turistas en la ciudad de Guanajuato, para conocer si ésta cuenta con los elementos que atraen y motivan la elección del destino patrimonial cultural, y conocer el grado de interés turístico, el consumo cultural y su satisfacción. Los resultados, basados en 453 encuestados, indican que el nivel de satisfacción es en general positivo, aunque las valoraciones sobre las actividades culturales y su agenda de viajes no indican claramente un disfrute del destino patrimonio cultural, sino sólo una corta estancia superficial en la ciudad