Sustainability Struggles: Discursive Tensions in Latin American Cosmetic Industry

• Angel, Adriana ^[1] ; Álvarez-Nobell, Alejandro ^[2]
  1. [1] Universidad de Manizales

     Universidad de Manizales

     Colombia

     
  2. [2] Universidad de Málaga

     Universidad de Málaga

     Málaga, España

     
• Localización: Comunicação e Sociedade, ISSN-e 2183-3575, ISSN 1645-2089, Nº. 45, 2024
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Marcas de Sustentabilidade: Tensões Discursivas na Indústria de Cosméticos da América Latina
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  • Texto completo
• Resumen
  • English

    In attempting to understand how leading cosmetics brands in Latin America communicate their sustainability initiatives and corporate social responsibility, we ask the following questions: (a) how do social media stakeholders engage with the sustainability content communicated by leading cosmetic brands in Latin America?, (b) what discourses employ these brands to demonstrate their commitment to sustainability?, and (c) what tensions and contradictions are embedded within the sustainability and corporate social responsibility discourses of these brands? In order to address these questions, we focus on the analysis of four well-established brands within the Latin American cosmetic industry: Avon, Natura, O Boticário, and Yanbal. By embracing both qualitative and quantitative analyses, our findings help us to identify the tensions that arise when cosmetic companies strive to conciliate the pursuit of profit while advocating for sustainable development. Specifically, we argue that the discourse on sustainability of leading cosmetic brands in Latin America is especially appealing to audiences when it particularly points out environmental concerns and less so when it refers to social sustainability. Moreover, we show a nuanced interplay of tensions that encompass the juxtaposition of three dialectic relationships in this sustainability discourse: the tension between sustainability and capitalism, between corporate impact and consumer agency, and between empowerment and gender roles.

  • português

    Na tentativa de compreender como as principais marcas de cosméticos da América Latina comunicam as suas iniciativas de sustentabilidade e responsabilidade social empresarial, levantamos as seguintes questões: (a) como é que os utilizadores das redes sociais interagem com o conteúdo de sustentabilidade divulgado pelas principais marcas de cosméticos da América Latina?, (b) que discursos utilizam essas marcas para evidenciar o seu compromisso com a sustentabilidade?, e (c) quais são as tensões e contradições implícitas nos discursos de sustentabilidade e responsabilidade social empresarial dessas marcas? Para responder a estas questões, analisamos quatro marcas bem estabelecidas na indústria de cosméticos latino-americana: Avon, Natura, O Boticário e Yanbal. Através de análises qualitativas e quantitativas, os resultados obtidos permitem-nos identificar as tensões decorrentes da tentativa das empresas de cosméticos em conciliar a procura do lucro com a promoção do desenvolvimento sustentável. Mais concretamente, argumentamos que o discurso sobre a sustentabilidade das principais marcas de cosméticos na América Latina é particularmente apelativo para o público quando destaca preocupações ambientais e menos quando se refere à sustentabilidade social. Além disso, demonstramos uma interação complexa de tensões que incluem a justaposição de três relações dialéticas neste discurso de sustentabilidade: a tensão entre sustentabilidade e capitalismo, entre o impacto empresarial e a agência do consumidor, e entre empoderamento e papéis de género.