Resumen de Diseño, implementación y evaluación de un servicio de atención por telepsicología en un centro universitario en Colombia

Tatiana Colón Llamas, Andrea Escobar Altare, Milton Eduardo Bermúdez Jaimes, María Camila López Sánchez, María Fernanda Ramírez Castro

• español

  Objetivo. Este artículo presenta el proceso de diseño e implementación del servicio de telepsicología, a raíz de la pandemia por covid-19, en un centro universitario en Colombia, así como la evaluación de las experiencias de los consultantes en el espacio virtual. Método. Se procedió por medio de un estudio evaluativo de corte transversal con análisis cualitativo de la implementación del proyecto piloto. La evaluación se realizó mediante una entrevista estructurada para consultantes (N = 248) y estudiantes (N = 77) vinculados al centro entre agosto de 2020 y mayo de 2021. Dos investigadores codificaron las respuestas de manera independiente (índice de Kappa mayor a 80%). Resultados. Se encontró que los consultantes valoran positivamente las características del terapeuta y el proceso terapéutico para que el espacio de telepsicología funcione adecuadamente. Asimismo, los estudiantes resaltaron el logro de buenas relaciones terapéuticas a través de la telepsicología. Conclusiones. Se puede ofrecer un servicio de telepsicología en el contexto colombiano teniendo en cuenta los distintos requerimientos para ello y las necesidades de cada consultante.

• English

  Objective. This article outlines the process of designing and implementing a telepsychology service in response to the COVID-19 pandemic at a university center in Colombia. Italso evaluates the experiences of consultants in the virtual space. Method. The process involved a cross-sectional evaluative study with qualitative analysis of the pilot project’s implementation. The evaluation was conducted through structured interviews for consultees (N = 248) and students (N = 77) affiliated with the center between August 2020 and May 2021. Two researchers independently coded the responses (Kappa index greater than 80%). Results. It was found that the consultees positively value the therapist’s qualities and the therapeutic process for the telepsychology space to function effectively. Additionally, students emphasized the achievement of good therapeutic relationships through telepsychology. Conclusions. A telepsychology service can be provided in the Colombian context, taking into account the various requirements and the individual needs of each consultee.