Resumen de Empowerment: uma ferramenta para equipes de projetos de alta performance

Débora Mafaciolli, Liciane Diehl

• English

  To remain in the market, organizations need to adopt a flexible and open stance towards change by investing their competitive edge in human capital. In this sense, it is necessary for people to increase their participation in decision-making processes and to contribute their knowledge to organizational development. Thus, this article discusses empowerment, a form of participative management in decision making, in order to identify the level of autonomy of teams that participated in projects in a service organization and identify the main factors influencing this level. For this purpose, questionnaires were applied to sponsors and project teams. The results show that employees feel more autonomy in routine activities than when they are working on project teams. On the other hand, the sponsors perceive a level of autonomy of the teams smaller than the team itself. Research has shown that empowerment influences feelings of appreciation, motivation and responsibility. The main factors influencing the current level of autonomy are centralization of decisions and the team's fear of being out of touch with colleagues and areas. For 98.3% of the interviewees, the empowerment of the teams influences the results of the projects. We suggest the continuity of this study, in order to extend the autonomy of the project teams, since the theme is broad and complex.

• português

  Para permanecer no mercado, as organizações necessitam adotar uma postura flexível e aberta à mudança, investindo o seu diferencial competitivo no capital humano. Nesse sentido, é necessário que as pessoas aumentem sua participação nos processos decisórios e possam contribuir com seu conhecimento para o desenvolvimento organizacional. Assim, esse artigo discorre sobre o empowerment, uma forma de gestão participativa na tomada de decisões, com a finalidade de identificar o nível de autonomia das equipes que participaram de projetos em uma organização de serviços e identificar os principais fatores que influenciam este nível. Para isso, foram aplicados questionários para os patrocinadores e equipes de projetos. Os resultados demonstram que os colaboradores sentem maior autonomia nas atividades de rotina, do que quando estão trabalhando em equipes de projetos. Por outro lado, os patrocinadores percebem um nível de autonomia das equipes menor do que a própria equipe. A pesquisa demonstrou que o empowerment influencia nos sentimentos de valorização, motivação e responsabilidade. Os principais fatores que influenciam no nível de autonomia atual são centralização de decisões e receio da equipe de se indispor com colegas e áreas. Para 98,3% dos entrevistados, o empowerment das equipes influência nos resultados dos projetos. Sugere-se a continuidade deste estudo, a fim de ampliar a autonomia das equipes de projetos, visto que o tema é amplo e complexo.