Responsabilidad social en la prevención de riesgos psicosociales en trabajadoras del servicio doméstico

• Garcia Caicedo, Adrian Marcel ^[1] ; Osorio Ordoñez, Cristian Camilo ^[1]
  1. [1] Corporación Universitaria Minuto de Dios

     Corporación Universitaria Minuto de Dios

     Colombia

     
• Localización: epsir: European Public & Social Innovation Review, ISSN-e 2529-9824, Nº. 9, 6, 2024 (Ejemplar dedicado a: Innovando en gestión para la inclusión en las esferas sociales educativas y gerenciales)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Social responsibility in the prevention of psychosocial risks in domestic workers
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• Resumen
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    Introducción: Nuestro estudio analizó el estrés laboral y el síndrome de burnout en trabajadoras domésticas de Pereira, Armenia y Cali, Colombia. Metodología: Empleamos un enfoque cualitativo descriptivo y transversal, utilizando entrevistas estructuradas para captar la experiencia subjetiva de las empleadas. Aplicamos el modelo de Maslach, que examina el agotamiento emocional, la despersonalización y la falta de energía, y el modelo demanda-control de Karaseck, que evalúa la interacción entre demanda laboral, control y apoyo social. Resultados: Mostraron que el extenso trabajo y la falta de reconocimiento son fuentes de estrés. Algunos empleados aceptan el estrés como inevitable, mientras que otros desean cambiar de trabajo debido a la falta de flexibilidad, bajos salarios y condiciones laborales injustas. Conclusiones: Las relaciones laborales, afectadas por el trato abusivo de superiores y la crítica de compañeros, crean un ambiente competitivo y poco colaborativo, deteriorando el bienestar emocional de los empleados. En conclusión, el estudio revela que el estrés laboral y el burnout son problemas significativos entre las trabajadoras domésticas en Colombia. Además, las relaciones laborales problemáticas y las condiciones laborales deficientes subrayan la necesidad de mejoras para mitigar estos problemas y mejorar el reconocimiento de las trabajadoras domésticas.

  • English

    Introduction: Our study analyzed job stress and burnout syndrome in domestic workers in Pereira, Armenia and Cali, Colombia. Methodology: We employed a descriptive and cross-sectional qualitative approach, using structured interviews to capture the subjective experience of the employees. We applied Maslach's model, which examines emotional exhaustion, depersonalization and lack of energy, and Karaseck's demand-control model, which evaluates the interaction between labor demand, control and social support. Results: They showed that extensive work and lack of recognition are sources of stress. Some employees accept stress as inevitable, while others want to change jobs due to lack of flexibility, low pay and unfair working conditions. Conclusions: Work relationships, affected by abusive treatment from superiors and criticism from peers, create a competitive and uncooperative environment, deteriorating the emotional well-being of employees. In conclusion, the study reveals that job stress and burnout are significant problems among domestic workers in Colombia. In addition, problematic labor relations and poor working conditions underscore the need for improvements to mitigate these problems and improve the recognition of domestic workers.