Validación de una herramienta de medición de la calidad de servicio

• Josefa García Mestanza ^[1] ; Óscar D. Marcenaro Gutiérrez ^[1]
  1. [1] Universidad de Málaga

     Universidad de Málaga

     Málaga, España

     
• Localización: Competitividad y nuevas tecnologías en la empresa del siglo XXI: ACEDE 2010, XX Congreso Nacional Granada / coord. por Francisco Javier Lloréns Montes, María del Mar Fuentes Fuentes, 2010, ISBN 978-84-15026-26-6, págs. 148-148
• Idioma: español
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