Periodo de publicación recogido
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3A. Un sistema de retención de clientes: análisis, alarmas y acciones One 2 One
Francesc Oliva i Cuyàs, Flor Expósito, José A. Sánchez, Ricardo Mollet Bazús
27 Congreso Nacional de Estadística e Investigación Operativa [Archivo de ordenador]: Lleida, del 8 al 11 de abril de 2003. Actas, 2003, ISBN 84-8409-955-5, págs. 6-23
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