Periodo de publicación recogido
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Glosario de términos de Customer Relationship Management (CRM)
Enrique Montero
MK: Marketing + ventas, ISSN 1130-8761, Nº 172, 2002, págs. 18-20
MARKETING. CRM, un viaje en el tiempo(V).El cliente fiel y rentable, foco de atención de la empresa
Enrique Montero
Ipmark: Información de publicidad y marketing, ISSN 0214-7459, Nº 567, 2001, pág. 98
CRM, un viaje en el tiempo (III)
Enrique Montero
Ipmark: Información de publicidad y marketing, ISSN 0214-7459, Nº 563, 2001, pág. 85
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