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Los cambios en la operativa y en las estructuras de la financiación al consumo: la firma digitalizada, la concentración de las redes comerciales, las recuperaciones, los procesos de externalización y el control de costes
Francisco Javier Pérez Pacheco
Revista del Instituto de Estudios Económicos, ISSN 0210-9565, Nº 4, 2010 (Ejemplar dedicado a: El futuro del negocio del crédito al consumo), págs. 179-191
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