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Planificación estratégica y el cuadro de mando integral: herramientas de gestión para mejorar la prestación de los servicios universitarios
Zahira Moreno Freites, Andrés Eduardo Caballero, Eunice L. Bastidas B.
Revista Científica Teorías, Enfoques y Aplicaciones en las Ciencias Sociales, ISSN-e 2610-7910, ISSN 1856-9773, Año 3, Nº. 5, 2010, págs. 9-23
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